研究发现,在美国西北部的农村地区,有四分之一的人难以在网上完成关键任务


一幅乡村里多山的画面

火博竟体官网研究人员的一项新研究显示,英格兰西北部农村地区28%的人没有信心在网上完成关键任务, 比如申请工作或在线电话. 最令人担忧的是, 65岁及以上的老年人和低收入人群中,超过一半的人缺乏数字技能, 这意味着那些最需要在线服务的人最不可能获得这些服务.

本研究的特点是 新的工作基金会政策简报, 今天公布的, 该研究基于2022年2月至3月期间对西北部农村社区500多名居民的调查, 还有16个是深度访谈.

报告发现, 虽然95%的居民能上网,但只有四分之一的人觉得能充分利用互联网. 很大一部分人对数字产品缺乏信心, 而且可能会失去关键的服务和就业机会. 特别是, 26%的农村居民对网上求职不自信, and 23%的人无法自信地通过Zoom或Microsoft Teams进行视频通话.

来解决这个问题, 五分之一的受访者表示,他们必须向家人或朋友寻求帮助——这对年龄较大的参与者和收入较低的人来说是一个特别的问题.

本·哈里森,工作基金会主任, said: “很明显,对于西北农村地区的人们来说,缺乏数字信心和技能是获得关键服务和就业机会的更大障碍,而不是互联网连接.

“鉴于自大流行开始以来,火博竟体官网看到远程和混合工作的巨变, 令人担忧的是,如此高比例的农村人口仍然难以掌握这些技能,尤其是最有可能从获取数字服务中受益的老年居民和低收入者.”

在消除数字鸿沟方面,西北地区也是表现最差的地区之一. 政府在2014年的数字包容战略中制定了雄心壮志,每两年将线下人数减少25%, 西北部只达到了15分.2017-2019年间4%的减排率——在英国12个地区中排名第九.

对许多人来说,负担能力仍然是一个重大问题.19%的人找到了他们的PC, 家庭宽带, 无法负担智能手机耳机或移动数据, 在收入为20英镑的家庭中,这一比例上升到了36%,000或更少了. 13%的受访者表示,他们的手机质量很差或没有Wi-Fi,五分之一的人没有移动宽带.

“在火博竟体官网的采访中,令人担忧的是,消费者信心和技术理解水平低可能导致人们承诺昂贵和次优的合同, 他们被捆绑在一起,” 本·哈里森补充道. “例如, 火博竟体官网听说过这样的例子:人们被合同捆绑,但在家里却无法获得任何可靠的连接,所以他们不得不同时拿出另一份合同, 面临巨大的成本.

“生活在农村地区的人也往往面临更高的快速宽带连接费用, 哪些足以阻止一些人完全接触网络世界,而当家庭在生活成本危机期间努力维持生计时,情况可能会更糟. 如果政府提升英国水平的雄心壮志要成为现实, 显然,火博竟体官网还需要做更多的工作,为生活在西北农村地区的人们提供他们所需的数字技能和渠道.”

工作基金会简报会为地方当局和政府提出了一系列建议. 这些要求包括:

  • Ofcom将确保供应商公开披露移动或宽带套餐的全部费用,并确保这些信息以清晰易懂的方式传递给脆弱的消费者
  • 帮助确保通用信贷的申请人知道他们可能有资格享受社会关税,使个人以较低的成本受益于宽带连接
  • 求职平台, 招聘人员与地方议会和退休计划等地方机构合作,建立农村居民在网上火博竟体官网和申请工作的信心, 通过在当地和家中开展外联活动
  • 地方政府将为数字贫困风险最大的农村居民提供教育服务, 使他们具备在网上火博竟体官网和申请工作所需的关键技能
  • 地方政府将与第三方合作,开展点对点服务,以增强获取数字服务的信心, 使用中介和受信任的个人,并通过可访问的社区设置

政策简报会包括 可从工作基金会网站下载.

为政策简报提供信息的研究是由火博竟体官网管理学院(火博竟体官网 管理学院)的学者凯蒂•梅森(Katy Mason)教授进行的, 教授尼尔·海耶斯, 博士沙龙Wagg, Dr Bingbing Ge and David Perez; who worked alongside Melanie Wilkes and Trinley Walker of the 工作基金会.

市场研究机构, 蓝色大理石, 在英格兰西北部对501名农村居民进行了调查, 2022年2月25日至3月13日. 这项研究得到了英国科学院的资助.

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